Поддержка

Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Напиши на support@aestheticallypleasing.app: укажи модель iPhone, версию iOS и что произошло. Скриншот очень поможет.

Как восстановить Grain Pro

На новом телефоне или после переустановки открой экран подписки и нажми Восстановить покупки. Ты должен(на) быть авторизован(а) с тем Аккаунтом Apple, с которого оформлял(а) подписку.

Как отменить или изменить подписку

Открой «Настройки» на iPhone, нажми на своё имя, затем Подписки и выбери Grain. Отмени подписку минимум за 24 часа до конца периода, чтобы избежать следующего списания. Возвратами средств занимается Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Сторис не сохранилась

Grain нужно разрешение на добавление в медиатеку «Фото». Включи его в разделе «Настройки» › Grain › «Фото» и экспортируй снова. Для длинных видео также нужно немного свободного места на телефоне.

Черновики не появляются на другом устройстве

Черновики синхронизируются через iCloud. Проверь, что ты вошёл(ла) в тот же Аккаунт Apple и что iCloud Drive включён для Grain.