الدعم

نردّ عادةً خلال يومَي عمل.

راسلنا على support@aestheticallypleasing.app واذكر طراز iPhone وإصدار iOS وما حدث بالضبط. لقطة الشاشة تساعدنا كثيرًا.

استعادة Grain Pro

على هاتف جديد أو بعد إعادة تثبيت التطبيق، افتح صفحة الاشتراك واضغط على استعادة المشتريات، مع تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتركت به.

إلغاء الاشتراك أو تغييره

افتح الإعدادات على iPhone، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، واختر Grain. ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة لتجنّب الدفعة التالية. تتولى Apple طلبات استرداد المبالغ عبر reportaproblem.apple.com.

لم تُحفظ الستوري

يحتاج Grain إلى إذن بالإضافة إلى مكتبة الصور. فعّله من الإعدادات › Grain › الصور، ثم صدّر من جديد. الفيديوهات الطويلة تحتاج أيضًا إلى بعض المساحة الفارغة على هاتفك.

مسوداتي لا تظهر على جهاز آخر

تتم مزامنة المسودات عبر iCloud. تأكد من تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه، ومن تفعيل iCloud Drive لـ Grain.