Support

We reageren meestal binnen twee werkdagen.

Mail naar support@aestheticallypleasing.app met je iPhone-model, iOS-versie en wat er gebeurde. Een screenshot helpt.

Grain Pro herstellen

Op een nieuwe telefoon of na het opnieuw installeren open je het abonnementsscherm en tik je op Herstel aankopen, ingelogd met het Apple Account waarmee je het abonnement hebt afgesloten.

Een abonnement opzeggen of wijzigen

Open Instellingen op je iPhone, tik op je naam en daarna op Abonnementen, en kies Grain. Zeg minstens 24 uur voor het einde van de periode op om de volgende afschrijving te voorkomen. Terugbetalingen worden door Apple afgehandeld via reportaproblem.apple.com.

Mijn story is niet bewaard

Grain heeft toestemming nodig om iets toe te voegen aan je fotobibliotheek. Zet dit aan via Instellingen › Grain › Foto's en exporteer opnieuw. Lange video's hebben ook wat vrije opslag op je telefoon nodig.

Mijn concepten ontbreken op een ander apparaat

Concepten synchroniseren via iCloud. Controleer of je met hetzelfde Apple Account bent ingelogd en of iCloud Drive aanstaat voor Grain.